|
Post by musknm5522 on May 9, 2024 1:56:24 GMT -3
还会损害您的转化。 首次体验转化率优化:销售额增加 400 万美元 我记得从 2011 年开始使用《初创公司转化率优化指南》,同时我正在开发一个正在构建的汽车保险网站。我们面临着一个困境:我们拥有非常受欢迎的产品和几乎没有竞争力的渠道,但我们的转化率非常低。 你看,我们是第一家在线销售汽车保险的公司,通过我们的众多营销努力,大量流量涌入,我们在 Google 上“廉价汽车保险”一词排名第一。漏斗顶部的业务进展顺利,但人们却没有转化。 我们很快就发现了原因。但在我们分享确切的策略之前,我们必须首先回顾一下整个过程。 做出坚定的承诺 正如我在这里提到的,转化率优化不是短期策略。它应该被视为一个长期的过程并被视为一种心态。这就像去健身房一样——你不需要参加 3-4 次就能减掉 20 公斤。 训练肌肉意味着适应大重量。优化您的转化正在创造更有价值(且可操作)的见解。 将会有一个学习曲线和失败的测试。万事开头难,但你的期望越现实,事情就 加拿大手机数据库 会越容易(也更有动力)。 您可以期待: 失败的测试:这表明您需要研究您的假设或您没有预料到的新想法。 长期测试以达到统计显着性:这可能意味着您选择了身体的很小一部分。 执行缓慢:组织中的其他人可能不将 CRO 视为优先事项,因此您应该支持这一变革。 诸如此类。任何情况下都有学习的机会;伪装的教训。 转化率优化入门 我对任何刚开始的人的建议是:设定目标很重要,但更重要的是有一个坚实的过程。正如詹姆斯·克利尔在谈论目标和系统时所解释的那样: 同样,如果您是转化率优化专家,您的目标是将销售额提高 20%,但您的系统就是您的转化率优化流程。它是这样开始的: 研究阶段:发现真正重要的事情 想象一下因为头痛而去看医生。它不会给你一颗药丸来缓解疼痛(这是一种症状)并让你误入歧途。 他会问你问题并首先进行一些研究以找出根本原因。 同样,如果您遇到“转换问题”,您首先要提出正确的问题。 步骤:这份工作是做什么的? 第一个问题应该是关于您的特定业务类型:它是保留驱动的吗?成熟到什么程度?您关注的主要指标是什么? 电子商务客户的心态与 SaaS 客户不同。 SaaS 客户更加了解情况,不能成为唯一的决策者,因此需要更具说服力(在某些情况下,需要更长的文案)。 要了解业务,可以先回答以下几个问题: 这是一份什么样的工作? 业务成熟度如何? 你们销售什么产品/服务?它的重点是保留还是获取? (这意味着它的成熟程度或产品在没有重复购买周期的情况下销售) 买家是谁?什么样的情绪会触发购买决策? 你们的主要差异分数是什么?您是否符合市场上的平价点? 您如何细分您的客户?您使用任何 RFM 模型吗?值得一辈子吗? 您之前做过转化率优化吗? 您可以尝试的自由度是多少? 一旦你知道了这些信息,你就可以清楚地了解你的使命是否是提高客户获取率、保留率,或者如果你只是没有使命,你不确定业务是否还没有达到需要的阶段。
|
|